温小富：“沟通很重要，我深有体会，以前和女朋友没分手前，她一生气就不想和我说话，离我远远的，用她的话说，我说的话或行为，一下子让她觉得心里‘瓦凉瓦凉’的，我们之间好像突然有了一堵墙。看她不理我，我也很生气，就这样二个人一直‘冷战’好长时间。最终导致了分手。”

夜无声：“是哦，太多的人不知如何沟通，贤妻良母并不一定能得到先生的疼爱；遵纪守法，刚正不阿的男人并不见得太太就喜欢；辛苦有时到头来反是一场空……这些情形都让人感伤。也许造成这些情况的原因有很多，但最主要的还是沟通不良。因为从小就没人教过我们沟通，所以常常表错情会错意。心地善良，却被当作冷漠无情；表达情爱，却被认为肉麻不堪；兴奋莫名，被误解为大发脾气……甚至发展成“我们因误会而结合，因了解而分开”。其实，当两个人沟通的时候，实际上是“六个人”在沟通：“真正的我，我以为的我，我以为的你，真正的你，你以为的你，你以为的我”。而我们平时沟通的时候，只是在看到了我以为的我和我以为的你。那么，我们如何才能够真正的了解那个真实的自我，又如何才能够真正的深入对方的内心呢？

六月份去深圳上课。课程里恰好有一部分是讲两性沟通，让我感触最深的除了现场的心理雕塑演练（来自于萨提亚课程）外，就是芭芭拉女士的情绪表达次序图，如下：

第一步沟通内容愤怒、责怪、怨恨

第二步沟通内容伤痛、悲伤、失望

第三步沟通内容恐惧、不安、创伤

第四步沟通内容遗憾、了解、责任

第五步沟通内容意向、结果、希望

第六步沟通内容爱、原谅、感情

此图用于两人沟通。不仅是两性，亲子也可。由任一方a开始，先说出第一步的内容。说完后，由另一方b说他的第一步内容，然后a再说第二步，依次进行下去直到最后表达完相互的爱。如果真正接上面的去做，最后一般就会因情绪得到流畅的表达，而拥抱在了一起。芭芭拉女士被称为“爱的导师”，她所在的洲（美国）要离婚必须先经过芭芭拉机构的辅导，确认离婚比在一起更好，法院才准离婚。对照上图，不难发现，原来我们大部分吵架的时候的沟通只做了沟通的六分之一，也就是开始的第一步。我们都在表达自己的愤怒，都在埋怨对方，认为自己没有错。由于偏内向的国人更不善于表达自己爱，所以正常的情况下，沟通可能做到六步中的二三步，所以产生的误会连绵不断。反观一下我们的沟通，多是在要求对方怎么样怎么样。自己的感受和愿望都藏在冰山下面，自己有时都看不清，又怎么能要求别人。

上次，一位网友向我抱怨她男友，说刚吵了一架，心里不好受。我问为什么？她说他约会老迟到。又问你们有没有沟通过。答有。她们是具体如何沟通的呢？我们来看一下：

a：“你怎么老是迟到，是不是故意摆架子给我看？”

b：“哪有啊！不就是晚来一会吗，我又不是成心的。”

a：“哪你怎么总是让我等这么长时间，你是不是又喜欢别的女孩子了？”

b：“你胡说什么啊！这次是经理临时找我谈话，我才迟到的。”

a：“哪上次呢？上上次呢？”

b：“你还有完没完啊！”

a开始哭泣。我们来分析一下这段对话，一开始，男友的做法没有满足她的需求，她觉得自己没有被尊重，她的一份委屈和愤怒就出来。她的第一句就把她的这份情绪表现了出来。而他的男友则可能认为她是小题大做，也会有一份情绪出来。当两个都带着情绪，沟通往往会变成争吵，吵得明白则好，吵不明白就形成了一个隔阂。男友的第一句回答又没有满足她的内在需求。她便把几次迟到以偏概全成“总是”，（以偏概全这也是沟通中常出现的一个毛病）发起第二轮的“攻击”，可这往往使矛盾进一步激化。男友这时已经开始不耐烦了。可他并不明白女友真正要的是什么？最后的结果搞两人心情一片灰暗。下面我们换成情绪图的沟通方式来看看：

a：“亲爱的，最近一个月的约会你每次都迟到三十分钟以上，也不给我电话通知，我常常等得很心急……”

b：“对不起，宝贝，刚有点事给耽误了。”

a：“什么事啊？可是你这几次都准时来，也不电话通知我一下，这让我觉得自己一点不重要，我甚至怀疑你是不是不再那么爱我了。”

b：“我不是故意的，刚才临下班经理突然找我谈话。我以为也就是让你多等几分钟而已，反正看看风景也不错，没想到会这让你这样，都是我不好。”

a：“哪你下次如果有事记得提前通知我。再说人家是来看你，又不是来看风景。”

b：“嗯，你一直都在我心里最重要的位置上，只是我不知道你是这么想的，下次不会让你等了。”

a：“嘻嘻，这样就不会感觉受伤，我爱你”

b：“我也爱你”

通
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